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Fachpartner

Kundenservice

Umfassende Beratung
Unsere kompetenten Kundendienst-Mitarbeiter verfügen über eine fundierte Grundausbildung, stehen Ihnen telefonisch und per E-Mail jederzeit gerne zur Verfügung und geben Ihnen bei Ihren Fragen, Wünschen und Anliegen gerne Auskunft und Empfehlungen ab.

Beratung vor Ort
Unsere Kunden-Berater stehen Ihnen für eine Projektanfrage und Objekt-Besichtigungen vor Ort gerne zur Verfügung. Termine können Sie über die Nummer 055 246 47 50 vereinbaren.

Veranstaltungen
Besuchen Sie unsere Workshops und Systempartner-Treffen: So bleiben Sie auf dem aktuellsten Stand, erhalten die neusten Informationen und können sich gezielte Fragen von Profis beantworten lassen.
An unseren Messeauftritten stehen die neusten Produkte für Sie zum Anfassen bereit.

Publikationen
Immer gut beraten sind Sie mit den übersichtlichen Broschüren und Katalogen. Mit unserem Newsletter informieren wir Sie über laufende Aktionen und Neuheiten im Sortiment.

Störungs-Service
Unsere Sachbearbeiter werden Ihr Anliegen gerne entgegennehmen und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Während unseren Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag von 07:30 Uhr bis 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr,
am Freitag von 07:30 Uhr bis 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr bis 16:00 Uhr
erreichen Sie uns unter der Nummer 055 246 47 50.

Ausserhalb unseren Öffnungszeiten:
Bei Wärmepumpen-Boiler und Wärmepumpen-Heizungen: Anruf auf die kostenlose Ochsner-Hotline
Tel. 0800 100 911 oder E-Mail an kundendienst@ochsner.com

Bestellservice

Telefon-Bestellung
Während unseren Öffnungszeiten von Mo – Do 7.00 – 12.00 Uhr und 13.00 – 17.00 Uhr,
am Fr 7.00 – 12.00 Uhr und 13.00 – 16.00 Uhr nehmen wir Ihre Bestellung gerne persönlich
unter 055 246 47 50 entgegen.

E-Mail-Bestellung
Rund um die Uhr können Sie auf info@oekotherm.ch bei uns eine Bestellung per E-Mail aufgeben.

App-Bestellung
Mit der gratis Oekotherm-App von IGH Dataselect können Sie auch direkt und einfach mit Ihrem Smart-Phone bei uns eine Bestellung aufgeben.
iTunes Store
Google Play

Online-Shop-Bestellung
Ein Online Shop steht noch nicht zur Verfügung.

Lieferservice

Liefergarantie
Eingehende Bestellungen bis 15.30 Uhr (Freitag bis 15.00 Uhr) werden Ihnen am nächsten Arbeitstag angeliefert.

  • Per A-Post mit der Swiss-Post. Mit Easy Track können Sie jederzeit die Sendung verfolgen.
  • Grosse Einheiten werden durch unseren Speditions-Partner franko Domizil gemäss AGB in der ganzen Schweiz und Liechtenstein ausgeliefert.

Termin – Lieferung
Auf Wunsch sind Lieferungen bis 12.00 Uhr durch unseren Spediteur-Partner kostenlos.
Just-in-Time Lieferungen sind durch unseren Spediteur-Partner gegen Aufpreis ebenfalls möglich.

Objekt – Lieferung
Produkte für ein bestimmtes Objekt können kostenlos direkt bei der gewünschten Lieferadresse angeliefert werden.

Tel – Avis
Bei Lieferungen mit unserem Spediteur-Partner können wir Sie auf Wunsch gerne telefonisch informieren, wann Ihre Bestellung am gewünschten Lieferort angekommen ist.

Abholung
Selbstverständlich können Sie Ihre bestellten Produkte auch am gleichen Tag bei uns abholen.
In Absprache auch ausserhalb der Geschäftszeiten.

Wartung Wärmepumpen – Boiler